FAQ

Q : Quel est votre délai d'expédition ?

Réponse : Nous expédions généralement en 2-3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps à être expédiées.

Q : Quel est votre délai de livraison ?

Réponse : Nous expédions nos articles dans le monde entier en utilisant la méthode d'expédition express. Le jour où nous expédions votre colis doit être livré dans les 7-8 jours ouvrables.

Q : Que se passe-t-il si mon article est perdu ou endommagé ?

Réponse : Tous nos articles sont assurés contre toute perte ou dommage et nécessitent une signature à la livraison.

Q : Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat pour une raison quelconque, puis-je le retourner ?

Réponse : Oui, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner mais vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, l'acheteur doit payer les frais de retour. L'article doit être dans son emballage d'origine, non porté et non endommagé. Avant de commencer un retour, vous devez nous contacter par e-mail à mfehsan2@gmail.com pour nous indiquer la raison du retour une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et tout autre détail.

Q : Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes personnalisées, mais veuillez noter que les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Q : Quel type de cuir utilisez-vous ?

Réponse : Dans toutes nos descriptions d'articles, nous avons mentionné le cuir utilisé dans un article particulier. Nous n'utilisons que du cuir de vachette et de mouton de la meilleure qualité.

Q : Comment nettoyer les articles en cuir ?

Réponse : Nous recommandons le nettoyage à sec uniquement, mais il peut être nettoyé par un professionnel de l'entretien du cuir.

Q : Quels sont vos frais de port ?

Réponse : Nous expédions gratuitement au Royaume-Uni et dans le monde entier. Si à tout moment nous modifions cela, cela se répercuterait sur le produit particulier que vous achetez à la caisse.

Q : Offrez-vous la livraison le lendemain ?

Réponse : Non, tous nos articles sont fabriqués sur commande et nécessitent au moins 7 à 9 jours ouvrables pour la livraison.

Q : Quel transporteur utilisez-vous pour la livraison ?

Réponse : Nous n'utilisons que des services de messagerie fiables tels que DHL Express, UPS, FedEx.

Q : Quel tour de taille commander ?

Réponse : Nous avons besoin que vous mesuriez votre taille avec précision à l'aide du ruban à mesurer et que vous commandiez votre taille réelle, pas la taille de votre jean.

Q : Pourquoi dois-je commander ma taille réelle mais pas ma taille de jeans en denim ?

Réponse : comme les jeans en denim peuvent s'étirer et que le cuir ne l'est pas, il est important d'avoir votre taille réelle plutôt que la taille du jean.

Q : Où mesurer ma taille ?

Réponse : Veuillez mesurer votre taille à l'endroit où vous portez normalement votre jean/pantalon, c'est-à-dire juste en dessous de votre nombril.

Q : Quelle taille de poitrine commander ?

Réponse : Veuillez mesurer votre poitrine nue avec précision avec le ruban à mesurer et commander votre taille de poitrine réelle.

Q : Laissez-vous des pièces détachées dans le coffre à vêtements ?

Réponse : Oui, cela dépend de ce que vous avez commandé, mais généralement pour la veste et les gilets, nous laissons trois à quatre pouces perdre pour plus de confort et d'ajustement. Comme vous porterez votre veste par-dessus une sorte de vêtement.

Q : Vais-je recevoir les détails de suivi de mon colis ?

Réponse : Oui, une fois expédié, vous recevrez des informations de suivi.

Q : Comment puis-je suivre mon colis ?

Réponse : Dans le menu du pied de page de la page d'accueil, il y a un lien pour suivre votre commande. Vous devrez entrer le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail pour suivre votre colis.